公共物业服务检查结果通报
日期:2015-12-02  浏览次数:[浏览次数]    文章来源:

为进一步我校提高公共物业服务质量,提升公共物业管理水平,引领我校物业管理更上一个新台阶,2015年11月19日下午,后勤与基建处组织会同党院办、教务处、保卫处、教育信息化中心、公管学院和工程学院等6位代表组成检查小组对学校内的三家物业服务企业、6个公共物业管理项目进行物业服务现场突击大检查。现将有关情况通报如下:

一、检查情况

本次现场检查共分为两个部分,一是各入住部门对物业服务的满意度调查,二是检查小组严格按公共物业服务现场量化检查评分标准,主要从管理服务、卫生保洁、安全管理、服务承诺四个大的方面进行检查,检查组逐一对楼宇的检查情况进行评分。从检查的情况来看,所有楼宇的环境卫生、安全、水电等常规性服务项目都比较重视和认真,卫生保洁工作良好,公共设施设备管理规范。检查的6个项目,得分均在90分以上。检查小组一致认为,现阶段的三家物业公司服务质量都很高,综合管理较好的楼宇有:行政楼(后勤集团)、敏行楼(南京江宁科学园高校物业有限公司)、图书馆(南京新鸿运物业管理有限公司)。

二、几点要求

1.各物业服务企业要高度重视物业管理现场检查工作,树立“师生至上、服务第一”的观念,切实按规定要求做好管理项目的服务。此次受到表扬的物业服务企业要在现有基础上继续发扬成绩,再接再厉,不断提高物业管理质量和水平;存在问题的物业服务企业必须按整改要求认真进行整改。

2.加强外来人员进出管理,完善来访登记制度,做好全方位物业服务。

3. 加快零星维修速度,保障楼宇内物品的正常使用。

4.加大物业管理教育培训力度,不断提高物业服务企业的服务水平。

 

 

 

 

后勤与基建处

2015.11.19